Planujesz wyjazd za granicę własnym autem? Podczas pobytu w innym kraju, przyda Ci się pomoc językowa i informacyjna, a gdy dojdzie do kolizji – holowanie z dużym limitem. Mając polisę assistance na samochód, otrzymasz nieocenione wsparcie w podróży bez dodatkowych kosztów i zmartwień. Niezależnie czy codziennie przemierzasz międzynarodowe trasy, czy wyjeżdżasz z kraju raz w roku, ubezpieczenie dodatkowe assistance zagwarantuje Ci pewność i bezpieczeństwo daleko od domu. Zapewnij sobie i bliskim spokój w zagranicznej podróży!
Ubezpieczenie assistance – co to takiego?
Assistance na samochód to dobrowolna polisa komunikacyjna, która zapewnia całodobowe wsparcie w różnych nieprzewidzianych sytuacjach drogowych. Pomoc w podróży dotyczy zdarzeń takich jak: kolizja, wypadek, awaria czy kradzież. W odróżnieniu od OC, które jest regulowane ustawą o ubezpieczeniach obowiązkowych, każde z towarzystw samodzielnie ustala warunki ubezpieczeń dodatkowych, więc ich zakres jest różny. Posiadaczowi polisy assistance przysługuje pomoc w zakresie: technicznym, medycznym, informacyjnym lub prawnym. Poziom ochrony uzależniony jest przede wszystkim od wybranego wariantu ubezpieczenia.
Polisy assistance występują w różnych wersjach. Firmy ubezpieczeniowe oferujące kilka zbliżonych produktów dają większy wybór klientowi, który jest w stanie dopasować ofertę do swoich potrzeb. Taka strategia przynosi obopólne korzyści. Rozbudowany wachlarz ubezpieczeń danego towarzystwa składa się z co najmniej 3 wersji: zaczynając od assistance mini w podstawie (dodawanego do polis OC), przez standard (optymalny poziom ochrony przy wyrównanej cenie), a kończąc na rozszerzonych (najbogatszych) wariantach.
Assistance zagraniczne na Europę – gdzie występuje?
Assistance w zależności od wybranego wariantu oferuje pomoc w konkretnych przypadkach. Jednym z nadrzędnych ograniczeń ochrony jest zakres terytorialny. Wyznacza on obszar, na którym działa ochrona ubezpieczeniowa. Podstawowo wsparcie w ramach assistance obejmuje tylko polskie drogi, oferując m.in. naprawę na miejscu zdarzenia czy odholowanie uszkodzonego pojazdu do warsztatu.
O ile jeszcze organizacja takiej pomocy w Polsce na własną rękę (poza assistance) jest wykonalna, choć kosztowna, to za granicą może przysporzyć sporo kłopotów. Jedną z podstawowych przeszkód może być bariera językowa. Poza tym taka usługa może zrujnować domowy budżet. Sam dowóz paliwa na autostradę w Niemczech to koszt ok. 150 euro, czyli około 625 zł (wg kursu z dnia 25.03.2025 r.). Holowanie samochodu za granicą do warsztatu oddalonego od 100 km od miejsca zdarzenia wyniesie już średnio 550 euro, czyli około 2292 zł (wg kursu z dnia 25.03.2025 r.). O kosztach ewentualnych napraw (części i robocizny) nie wspominając. Ceny na zbliżonym poziomie kształtują się również w innych europejskich państwach, tj.: we Włoszech, Hiszpanii czy Francji.
Zagraniczny assistance jest domeną ofert rozszerzonych. W najwyższych wariantach ubezpieczenia pomoc występuje również po przekroczeniu polskiej granicy. Maksymalne pakiety oferują nabywcom pełną ochronę i komfort w podróży zagranicznej po Europie. Limit holowania może wynieść do 1200 km lub być całkowicie zniesiony.
Przyjrzyjmy się teraz różnym wariantom ubezpieczenia assistance na przykładzie ofert Allianz i UNIQA. W tych towarzystwach ochrona już w podstawie obejmuje holowanie po awarii. Zakres świadczeń w kolejnych wariantach jest dość szeroki, zwłaszcza w firmie UNIQA.
| Towarzystwo | Nazwa wariantu | Zakres terytorialny | Zdarzenia | Limit holowania | Naprawa na miejscu zdarzenia | Pozostałe usługi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Allianz | Assistance – wariant podstawowy | Europa (bez Białorusi, Kazachstanu, Mołdawii, Rosji, Ukrainy i Gruzji) | wypadek, awaria, uszkodzenie szyby | do najbliższego warsztatu | tak | uruchomienie auta przy awarii akumulatora, |
| Allianz | Assistance – wariant rozszerzony | Europa (bez Białorusi, Kazachstanu, Mołdawii, Rosji, Ukrainy i Gruzji) | w.w. + wandalizm, kradzież części pojazdu, utrata kluczyka | do 150 km | tak | samochód zastępczy (do 4 dni po awarii; do 6 dni w pozostałych przypadkach); nocleg na czas naprawy (do 3 dni); transport osób; dostarczenie paliwa; pomoc przy wymianie koła; pomoc w razie rozładowania baterii pojazdu elektrycznego |
| Allianz | Assistance – wariant maksymalny | Europa (bez Białorusi, Kazachstanu, Mołdawii, Rosji, Ukrainy i Gruzji) | w.w. + wandalizm, kradzież, utrata kluczyka | bez limitów w Polsce (do 150 km w przypadku rozładowania akumulatora, przebicia opony lub zatankowania niewłaściwego paliwa); do 750 km w Europie | tak | samochód zastępczy (do 6 dni po awarii; do 10 dni w pozostałych przypadkach); |
| UNIQA | Wariant MINI | Polska | wypadek | do 75 km | tak | pomoc informacyjna; |
| UNIQA | Wariant MIDI | Polska | wypadek, awaria, kradzież | do 75 km | tak | samochód zastępczy (do 2 dni po awarii, wypadku i kradzieży); transport osób po wypadku (powyżej 25 km od miejsca zamieszkania); pomoc informacyjna; |
| UNIQA | Wariant Standard | Polska | wypadek, awaria, kradzież | do 275 km | tak | samochód zastępczy (do 7 dni po wypadku i kradzieży oraz do 4 dni po awarii); transport osób po awarii, wypadku i kradzieży (powyżej 25 km od miejsca zamieszkania); nocleg do 4 dni po awarii, wypadku i kradzieży (powyżej 25 km od miejsca zamieszkania); wymiana koła; pomoc przy otwarciu pojazdu; pomoc w razie braku paliwa; pomoc w razie zatankowania niewłaściwego paliwa lub zamarznięcia paliwa; parkowanie pojazdu; odbiór pojazdu po naprawie; kierowca zastępczy; natychmiastowa pomoc medyczna; przewóz medyczny; Opieka nad dziećmi i osobami niesamodzielnymi; pomoc informacyjna; |
| UNIQA | Wariant Premium | Polska i kraje europejskie (z wyłączeniem Białorusi, Mołdawii i Ukrainy) | wypadek, awaria, kradzież | do 475 km w Polsce, do 400 km w Europie | tak | samochód zastępczy (do 7 dni po wypadku i kradzieży oraz do 4 dni po awarii); transport osób po awarii, wypadku i kradzieży (powyżej 25 km od miejsca zamieszkania); nocleg do 4 dni po awarii, wypadku i kradzieży (powyżej 25 km od miejsca zamieszkania); wymiana koła; pomoc przy otwarciu pojazdu; pomoc w razie braku paliwa; pomoc w razie zatankowania niewłaściwego paliwa lub zamarznięcia paliwa; odbiór pojazdu po naprawie; kierowca zastępczy; złomowanie pojazdu; dostarczenie części zamiennych; natychmiastowa pomoc medyczna, hospitalizacja; repatriacja; przewóz medyczny; wizyta osoby bliskiej; dostarczenie leków; opieka nad dziećmi i osobami niesamodzielnymi; transport zwłok; tłumacz; pomoc finansowa; ochrona prawna za granicą; pomoc administracyjna i informacyjna; parkowanie pojazdu; |
| UNIQA | Wariant Prestiż | Polska i kraje europejskie (z wyłączeniem Białorusi, Mołdawii i Ukrainy) | wypadek, awaria, kradzież | brak limitu w Polsce, do 1600 km w Europie | tak | samochód zastępczy (do 15 dni po wypadku i kradzieży oraz do 7 dni po awarii); transport osób po awarii, wypadku i kradzieży; nocleg do 4 dni po awarii, wypadku i kradzieży; wymiana koła; pomoc przy otwarciu pojazdu; pomoc w razie braku paliwa; pomoc w razie zatankowania niewłaściwego paliwa lub zamarznięcia paliwa; odbiór pojazdu po naprawie; kierowca zastępczy; złomowanie pojazdu; dostarczenie części zamiennych; natychmiastowa pomoc medyczna, hospitalizacja; repatriacja; przewóz medyczny; wizyta osoby bliskiej; dostarczenie leków; opieka nad dziećmi i osobami niesamodzielnymi; transport zwłok; tłumacz; pomoc finansowa; ochrona prawna za granicą; pomoc administracyjna i informacyjna; parkowanie pojazdu |
Assistance przeważnie nie występuje jako samodzielne ubezpieczenie. Najczęściej łączy się z innymi polisami. Jego podstawowe warianty najczęściej łączą się z obowiązkowym OC. Wyższe są oferowane jako dodatek do AC.
Niemal wszystkie towarzystwa ubezpieczeniowe na polskim rynku oferują dodatkowe assistance na inne kraje. Są to m.in.: Allianz, Beesafe, Benefia, ERGO Hestia, Euroins, Generali, LINK4, mtu24.pl, Trasti, TUZ Ubezpieczenia, UNIQA, Direct Ubezpieczenia, Wiener i You Can Drive. Ich oferty są dostępne na Mubi!
Jaki assistance na zagraniczny wyjazd?
Wybór pakietu ubezpieczenia dodatkowego assistance zależy od kilku czynników. Powinien być przede wszystkim dobrze dopasowany do Twoich potrzeb. Jeśli zależy Ci na assistance za granicą, a masz już zawartą polisę całoroczną, rozważ assistance krótkoterminowe. Działa znacznie krócej (7-30 dni), jest tańsza w zakupie jednorazowym, ale będzie obowiązywać tylko na czas wyjazdu.
Najkorzystniej finansowo wychodzi całoroczne ubezpieczenie assistance. Umowa jest zawierana na 12 miesięcy razem z OC albo także z AC. Taki pakiet, zwłaszcza w rozszerzonych odmianach, oferuje kompleksową ochronę w czasie wyjazdu za granicę.
Assistance za granicą – jak działa?
Ubezpieczenie assistance działa za granicą zgodnie z zawartą umową. Jeśli nie stanowi ona inaczej, to pomoc w podróży funkcjonuje na tej samej zasadzie, co w kraju. Możesz więc liczyć na wsparcie, gdy przebijesz oponę w międzynarodowej trasie lub dojdzie do innej poważnej usterki, ale będziesz chciał kontynuować podróż. Ubezpieczyciel zapewni Ci wsparcie w wymagającej sytuacji drogowej. Do twojej dyspozycji w pierwszej kolejności jest całodobowa infolinia w języku polskim. Za jej pomocą uzyskasz pomoc informacyjną, językową, a może nawet prawną (dostępną w wyższych wariantach).
Zagraniczne assistance – kiedy się przydaje?
Assistance obejmujące zagranicę jest przydatne w wielu europejskich krajach. Kiedy odwiedzasz inne państwa własnym autem sporadycznie lub regularnie, może spotkać Cię nagłe zdarzenie, jak np. stłuczka. Taka sytuacja z racji trudności językowych czy nieznajomości tamtejszego prawa może wywołać zdenerwowanie i doprowadzić do nieprzewidzianych wydatków związanych chociażby z odholowaniem unieruchomionego auta. Lepiej wcześniej – przed wyjazdem z Polski – zaopatrzyć się w pakiet ubezpieczenia na tę okoliczność.
Przeczytaj również: Holowanie bez limitu kilometrów – ubezpieczenie assistance z szerokim zakresem.
Pakiet assistance przyda się właścicielowi awaryjnego auta, który mimo to będzie nim pokonywał duże odległości po Europie. Z powodzeniem sprawdzi się również w przypadku osób posiadających bliskich za granicą lub rodzin podróżujących często na zagraniczne wakacje.
Wybór assistance za granicę – na co zwrócić uwagę?
Przed zawarciem umowy zawsze należy zapoznać się z warunkami. Są one szeroko opisane w ogólnych warunkach ubezpieczenia (OWU). Znajdują się tam też zapisy o ewentualnych wyłączeniach ochrony. Najlepiej dokładnie sprawdzić, czy przy którejś z usług dodatkowego ubezpieczenia nie znajduje się dopisek: “Obowiązuje tylko na terenie Polski”.
Ubezpieczyciele ograniczają swoje oferty sumą ubezpieczenia. Oznacza ona kwotę, powyżej której świadczenie nie będzie przysługiwało. Dotyczyć może np. naprawy na miejscu lub holowania.
Należy zwrócić szczególną uwagę na limity holowania auta po unieruchomieniu. Niektórzy ubezpieczyciele w najwyższych opcjach proponują holowanie bez ograniczeń, jednak częściej oferty uprawniają do skorzystania z tej usługi na limitowanym dystansie.
Podsumowanie
- Szukając ubezpieczenia assistance na samochód, zobacz, co zawierają poszczególne warianty. Pomoc w podróży zagranicznej oferują z reguły bogatsze odmiany (wyjątkiem jest np. Allianz).
- Zwróć uwagę na usługi dodatkowe oferowane w ramach assistance. Może się okazać, że nie wszystkie działają za granicą. Informacje na ten temat znajdziesz w OWU.
- Assistance zagraniczne zapewni Ci pomoc w podróży po Europie. Ubezpieczyciel zorganizuje transport uszkodzonego auta, a także zadba o los podróżnych.
- Najkorzystniej jest zawrzeć umowę assistance całorocznego razem z OC lub AC. Jeśli jednak nie jest to możliwe, rozważ assistance krótkoterminowe, tylko na czas wyjazdu zagranicznego.
- Nie pozwól, aby coś Cię ograniczało. Porównaj oferty z assistance zagranicznym na Europę i znajdź bogaty pakiet z szerokim zakresem!
Q&A
Najczęściej zadawane pytania
Do ubezpieczeń dobrowolnych samochodu zalicza się zarówno assistance, jak i autocasco. Są to dwie różne polisy, których materia jest inna. Assistance obejmuje pomoc kierowcy i pasażerom, jeśli pojazd zostanie unieruchomiony, a kontynuowanie podróży jest niemożliwe. AC chroni właściciela na wypadek zniszczenia pojazdu wskutek wypadku, zdarzenia losowego lub utraty po kradzieży. Towarzystwo pokryje koszty naprawy lub zrekompensuje stratę auta.
Ubezpieczenie assistance działające za granicą jest dostępne niemal w każdym towarzystwie. U nielicznych występuje od razu w standardzie, jednak w zdecydowanej większości przypadków jest to domena ofert z szerszym zakresem. Wszystkie dostępne warianty w prosty sposób zobaczysz w porównywarce ubezpieczeń Mubi.
Wysokość składki ubezpieczenia assistance na zagraniczny wyjazd zależy od wielu czynników. Wyliczana jest na podstawie danych klienta i parametrów pojazdu. Szybko wyliczysz ją na Mubi. Ceny pakietu OC z assistance zagranicznym zaczynają się już od ok. 400 zł. Najtańsze OC + assistance w lutym 2025 r. kosztowało klienta Mubi tylko 168 zł! Ochrona OC, AC, NNW i assistance to już większy wydatek. Cena pełnego pakietu może wynieść ponad 2 tys. zł.
Towarzystwa ubezpieczeniowe indywidualnie określają kryteria, które musi spełniać pojazd, aby objąć go ochroną. Są to przeważnie ograniczenia wiekowe, użytkowe lub techniczne. Część firm nie ubezpiecza samochodów, które są wykorzystywane zarobkowo, uczestniczą w rajdach lub są wstawione do komisu celem sprzedaży.