O ubezpieczycielu
Będąca jedną z najszybciej rozwijających się firm ubezpieczeniowych w Polsce Proama od 2013 roku jest częścią międzynarodowej Grupy Generali, która działa w ponad 60 krajach i posiada 65 mln klientów na całym świecie. Polisę w Proama w Polsce ma ponad 1 mln ubezpieczonych.
Na rynku ubezpieczeniowym Proama wyróżnia się, m.in. oferując swoim klientom osobistego doradcę, a także zniżkę w systemie bonus-malus sięgającą aż 70% dla jeżdżących bezszkodowo kierowców. W ofercie firmy poza ubezpieczeniami komunikacyjnymi znajdują się także polisy mieszkaniowe i turystyczne.
Dane kontaktowe Proama
Adres korespondencyjny:
Proama
ul. Senatorska 18
00-082 Warszawa
Inne formy kontaktu z ubezpieczycielem:
Na stronie internetowej Proama można zamówić rozmowę z doradcą, który skontaktuje się z Tobą w dogodnej dla Ciebie godzinie. W sprawie zgłoszenia szkody z ubezpieczycielem można skontaktować się za pomocą formularza online.
Zgłoszenie szkody w Proama
Szkody w ramach assistance w Proama można zgłaszać:
Rodzaje assistance w Proama
Ubezpieczenie assistance w ochronie ubezpieczeniowej dla podróżnych występuje zwykle wraz z ubezpieczeniem kosztów leczenia jako jeden z podstawowych rodzajów ochrony. W Proama dostępne jest assistance podróżne w trzech wariantach różniących się ceną i zakresem ochrony:
- Assistance Standard,
- Assistance Premium,
- Assistance Exclusive.
W każdym wariancie assistance obejmuje szereg usług pomocowych, do których zaliczają się m.in.:
- 24-godzinna polskojęzyczna pomoc w podróży,
- możliwość skorzystania z teleporady lekarskiej przez 24 godziny na dobę,
- pomoc tłumacza,
- opieka nad dziećmi,
- przedłużenie opieki ubezpieczeniowej,
- moto assistance (za dodatkową opłatą).
Assistance samochodowe jest rodzajem dodatkowej ochrony ubezpieczeniowej dla właścicieli pojazdów. W Proama assistance można nabyć tylko wraz z zawarciem umowy obowiązkowego ubezpieczenia OC lub Autocasco Mini i jest ono dostępne w dwóch wariantach:
- Assistance Wypadkowy,
- Midi Assistance.
Zakres usług oferowanych w obydwu wariantach jest różny. Kierowcy posiadający Assistance Wypadkowy mogą liczyć na pomoc w razie wypadku lub kradzieży. Assistance Midi rozszerza ten zakres również o awarię. W obydwu przypadkach usługi assistance są dostępne wyłącznie na terenie Polski, różniąc się m.in. limitami poszczególnych świadczeń, które są określone w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.
Assistance podróżne w Proama – zakres ochrony
- Transport ubezpieczonego do Polski lub kraju zamieszkania.
- Transport osób towarzyszących ubezpieczonemu w podróży zagranicznej w razie jego śmierci.
- Transport zwłok ubezpieczonego (zakup trumny przewozowej do 1000 euro).
- Kierowca zastępczy (do 1000 euro).
- Zastępstwo w podróży służbowej (do 500 euro).
- Pokrycie kosztów poszukiwań i ratownictwa w górach, na morzu lub na oceanie.
- Pokrycie kosztów pobytu i transportu osoby towarzyszącej ubezpieczonemu w podróży zagranicznej (100 euro/dzień, max. 7 dni).
- Opieka nad niepełnoletnimi dziećmi towarzyszącymi ubezpieczonemu w podróży zagranicznej (100 euro/dzień, max. 7 dni).
- Transport i pobyt osoby wezwanej do towarzyszenia ubezpieczonemu (100 euro/dzień, max. 7 dni).
- Pomoc w przypadku opóźnienia lotu (do 100 euro).
- Odzyskiwanie danych z aparatu fotograficznego (do 500 zł).
- Zwrot kosztów powrotnego biletu lotniczego ze Stanów Zjednoczonych Ameryki do Polski w razie odmowy wjazdu na terytorium USA (do 2000 zł).
- Przedłużenie ochrony ubezpieczeniowej o 24 godziny w nagłych sytuacjach, jeśli powrót ubezpieczonego z podróży zagranicznej opóźnia się z przyczyn losowych.
- Pomoc w odzyskaniu i ponownym wysłaniu utraconego lub błędnie skierowanego bagażu.
- Pomoc w przypadku kradzieży lub utraty dokumentów podróżnych.
- Przekazanie informacji w razie nieprzewidzianego zdarzenia, które spowodowało opóźnienie lub zmianę przebiegu zagranicznej podróży ubezpieczonego.
- Kontakt i telekonferencja z osobą bliską w razie nieszczęśliwego wypadku, nagłego zachorowania lub zaostrzenia choroby przewlekłej ubezpieczonego.
- Informacje przed podróżą.
- Całodobowy dyżur telefoniczny Centrum Pomocy Generali.
Świadczenia zapewnione w ramach Assistance Standard rozszerzone o:
- Wyżywienie i zakwaterowanie ubezpieczonego za granicą w celu rekonwalescencji (100 euro/dzień, max. 7 dni).
- Pomoc w razie konieczności wcześniejszego powrotu ubezpieczonego do kraju.
- Kontynuację zaplanowanej podróży.
- Pomoc prawną (do 1200 euro).
- Wypłatę w poczet kaucji (zwrotna, do 1200 euro).
- Świadczenia zapewnione w ramach Assistance Premium rozszerzone o:
- Dosłanie niezbędnych przedmiotów osobistych (do 100 euro).
- Pomoc finansową w związku z utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem środków płatniczych (zwrotna, do 500 euro).
- Opiekę nad zwierzętami domowymi towarzyszącymi ubezpieczonemu w podróży zagranicznej.
- Pomoc tłumacza (do 250 euro).
- Senior assistance – medical i home assistance dla rodziców ubezpieczonego będących w wieku powyżej 60 lat.
Assistance komunikacyjne w Proama – zakres ochrony
- Naprawa pojazdu na miejscu zdarzenia.
- Holowanie pojazdu i transport ubezpieczonego po wypadku.
- Pojazd zastępczy po wypadku lub kradzieży (do 3 dni).
- Assistance rowerowy – transport roweru i ubezpieczonego (do 100 km) oraz transport medyczny (do 1000 zł).
- Serwis informacyjny.
- Naprawa pojazdu na miejscu zdarzenia.
- Holowanie pojazdu i transport ubezpieczonego po wypadku.
- Holowanie pojazdu i transport ubezpieczonego po awarii (do 200 km).
- Pojazd zastępczy po wypadku lub kradzieży (do 5 dni).
- Pomoc w razie uszkodzenia ogumienia lub rozładowania akumulatora lub baterii.
- Pomoc w razie zgubienia lub zatrzaśnięcia kluczyków wewnątrz pojazdu.
- Dostarczenie paliwa.
- Assistance rowerowy – transport roweru i ubezpieczonego (do 100 km) oraz transport medyczny (do 1000 zł).
- Serwis informacyjny.